teplomer web

Město Rýmařov si prověřilo úředníky

 Cílem provedeného klientského auditu bylo skrytou formou, tj. bez odhalení pravé identity pozorovat, prověřit a následně vyhodnotit dostupnost a prostředí Městského úřadu a přístup náhodně vybraných zaměstnanců MěÚ ke klientům tam, kde vedení úřadu nemá možnost sledovat a kontrolovat chování svých podřízených.

V průběhu klientského auditu bylo za účelem zhodnocení kvality poskytovaných služeb MěÚ realizováno cílené pozorování – zhodnocení dostupnosti úřadu, prostředí úřadu a orientace na úřadě a prověřování úředníků -  osobní návštěvy náhodně vybraných úředníků, telefonické rozhovory, emailové konzultace.

O prováděném auditu samozřejmě úředníci nebyli předem informováni.

Zprávu o provedeném auditu vám poskytujeme v plném znění.

Zpráva z realizovaného klientského auditu na MěÚ - část A1.78 MB

Zpráva z realizovaného klientského auditu na MěÚ - část B924.92 KB

 

Kontakt

Město Rýmařov
náměstí Míru 230/1, 795 01  Rýmařov
Telefon: 554 254 100 | tel. seznam


E-mail: podatelna@rymarov.cz
Datová schránka ID: 7zkbugk
Číslo účtu: 19-1421771/0100


IČ: 00296317
DIČ: CZ00296317

Úřední dny a hodiny

 Pondělí: 8:00 – 11:30    12:30 – 17:00
 Úterý: dle předchozí domluvy
 Středa: 8:00 – 11:30    12:30 – 17:00
 Čtvrtek: dle předchozí domluvy
 Pátek: dle předchozí domluvy
   
 Prohlášení o přístupnosti
 

  fbig 

Jednotlivá pracoviště